Content Marketing Institute と MarketingProfs から、「2013 B2C Content Marketing Benchmarks, Budgets and Trends （BtoCの2013年 コンテンツマーケティング調査レポート）」が発行されました。BtoC領域におけるコンテンツマーケティング事例は複数あるも、まとまった調査レポートは多分初めてだと思います。このレポート発行主でもある JOE氏より、このレポートの翻訳／利用許可を得られたため、2013年 コンテンツマーケティング調査 サマリーとしてまとめます。  

取り組む86%の企業、12のコンテンツチャネル

・86%のBtoC企業がコンテンツマーケティングに取り組んでいる。 ・平均して12の手段を用いている。従業員1万人以上の会社は平均16の手段を、小規模の会社では平均10の手段を用いている。 ・利用施策のトップ5は、ソーシャルメディア（84%）、自サイトへの記事掲載（84%）、eニュースレター（メルマガ）（78%）、ビデオ動画（70%）、ブログ（69%）。次いでイベント開催（63%）、他サイトへぼ記事掲載（61%）の利用度合いが高い。 ・BtoB企業の施策と比較して、BtoCではモバイルコンテンツ、モバイルアプリ、紙媒体のマガジンやニュースレターの利用が多く、逆にケーススタディ、ホワイトペーパー、ウェビナー、調査レポートの利用は少ない。 ・利用されるソーシャルメディアのトップ5は、Facebook（90%）、Twitter（69%）、TouTube（65%）、LinkedIn（51%）、Google+（41%）。 大企業では平均16の手段が用いられているのは、正直私の想像以上でした。日本企業と比較してYouTubeと動画の利用度合いは、かなり高いように感じます。また、やはりBtoCでは、ケーススタディ、ホワイトペーパー、ウェビナー、調査レポートの利用は少ないですね。  

一番の目的はリテンションとロイヤルティ

・コンテンツマーケティングのゴールは、顧客のリテンションとロイヤルティ獲得（77%）、顧客獲得（75%）、ブランド認知（74%）、エンゲージメント（66%）、ウェブサイトへのトラフィック（61%）がトップ5。 ・効果把握の指標としては、ウェブサイトへのトラフィック（62%）、売上（55%）、ソーシャルメディアでのシェア（52%）、ウェブサイト滞在時間（43%）、顧客からのフィードバック（42%）が用いられている。 別の調査である「 Content Marketing Survey Report 2012」によると、コンテンツマーケティングのパフォーマンスを計る指標としては、サイト訪問者数（88%）、訪問あたりPV数（76%）、PV（71%）、サイト滞在時間（67%）などが用いられており、直接獲得型の施策とは別の目的、別の指標で認識／実施されていることがわかります。  

マーケティング予算の28%を投資

・マーケティング予算の28%がコンテンツマーケティングに振り分けられている。 ・先12ヶ月のコンテンツマーケティング予算は、55%が増加すると回答し、減らすと回答したのは3%。 本当にマーケティング予算の平均28%も使っているのか、、、と感じる部分はありますが、コカ・コーラやP&Gのコンテンツへのシフトを鑑みると、本当にそうなのかもしれません。 ・コンテンツ制作は53%がインハウスのみで行っており、44%がインハウスとアウトソースの併用。アウトソースのみに頼っているのは2%のみ。 ・大企業ほどコンテンツ制作のアウトソース度合いが高く、BtoB企業のそれよりも高い割合。  

効果的にコンテンツマーケティングできているのは32%

・コンテンツマーケティング推進上の課題のトップ5は、予算不足（52%）、コンテンツ制作の量（51%）、エンゲージメントを構築するためのコンテンツの種類（49%）、バイラルコンテンツの制作（42%）、コンテンツの効果測定（41%）。 ・コンテンツマーケティングを効果的に行えていると回答したのは32%。大企業の方が効果的に行えていると感じる割合が高い。  

今回の調査対象

・今回の調査は、北米企業のマーケター354人の回答が元になっており、業界や企業サイズは以下の通り。

まとめ

日本語で得られるコンテンツマーケティングの情報はBtoBが多い（この領域のブログを書く人のほとんどBtoBビジネスをしており、BtoBの方がしっくり来る、というのはあると思います）ですが、BtoCでも着実に広がりをみせているのかな、と感じるレポートでした。当社でも少しずつ情報を集めて、適宜ブログ記事として紹介したいと思います。